根據(jù)工作需要，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心決定公開招聘2020年高校畢業(yè)生，現(xiàn)將具體招聘事項(xiàng)公布如下：

一、中心介紹

   國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱中心）成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司分公司，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各省95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)，主要業(yè)務(wù)包括：95598電話及電子渠道客戶服務(wù)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設(shè)及運(yùn)營管理、電力營銷稽查、客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用、公司系統(tǒng)金融及產(chǎn)業(yè)單位客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

中心本部設(shè)在天津，下轄北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運(yùn)維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心（天津、南京）。中心現(xiàn)有用工3890人，服務(wù)地域覆蓋26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），服務(wù)人口超過11億人，服務(wù)客戶近5億戶，7×24小時(shí)提供故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)申請、投訴、舉報(bào)、意見、建議、表揚(yáng)等供電服務(wù)業(yè)務(wù)。目前已初步建成國內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶服務(wù)中心。

二、招聘安排

中心2020年高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄用方式進(jìn)行。第二批招聘具體安排如下：

（一）填報(bào)志愿

1.填寫個(gè)人簡歷。應(yīng)聘畢業(yè)生應(yīng)通過招聘平臺(tái)填寫個(gè)人信息，及時(shí)上傳“學(xué)信網(wǎng)”學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等附件，確保信息真實(shí)、完整、有效。應(yīng)聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應(yīng)與學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告一致。相關(guān)信息提交后不能更改，請應(yīng)聘畢業(yè)生仔細(xì)檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導(dǎo)致不能通過后續(xù)招聘流程，責(zé)任由應(yīng)聘考生自行承擔(dān)。

2.填報(bào)應(yīng)聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起，應(yīng)聘畢業(yè)生可在招聘平臺(tái)填報(bào)志愿，第二批報(bào)名起止日期為2020年3月31日-4月30日。應(yīng)聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個(gè)人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應(yīng)聘單位的申請。注意：應(yīng)聘畢業(yè)生提交撤銷志愿申請后，將不能再次填報(bào)本單位就業(yè)志愿。

（二）招聘考試和時(shí)間

受新冠疫情影響，招聘考試形式和時(shí)間安排另行通知。

三、報(bào)名條件和需求信息

（一）報(bào)名條件

1.學(xué)歷要求：碩士研究生，具體要求見需求信息；

2.英語及計(jì)算機(jī)等級(jí)要求：

英語一般應(yīng)具備國家大學(xué)英語六級(jí)水平，對于其它語種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)水平；

計(jì)算機(jī)一般應(yīng)具備國家二級(jí)或三級(jí)水平（計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生除外）；

3.年齡要求：碩士研究生一般不超過28周歲，年齡計(jì)算截止日期為2020年6月30日；

4.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，誠實(shí)守信，身體健康，服從安排。

（二）需求信息

注：招聘人數(shù)約為5人，最終招聘數(shù)量將根據(jù)上級(jí)單位核定情況相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)應(yīng)聘考生情況及單位用人需求統(tǒng)一進(jìn)行人員分配。

四、報(bào)名方式

國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)是中心招聘信息發(fā)布、應(yīng)聘者報(bào)名的渠道。招聘信息同步在網(wǎng)上國網(wǎng)APP-熱點(diǎn)-招聘欄目發(fā)布（網(wǎng)上國網(wǎng)APP下載二維碼詳見附件）。

國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)網(wǎng)址：

http://zhaopin.sgcc.com.cn

五、有關(guān)要求

（一）應(yīng)聘者有下列情形之一的，取消應(yīng)聘資格

1.偽造、涂改英語等級(jí)考試成績報(bào)告單、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、學(xué)歷學(xué)位及相關(guān)資格證書、獲獎(jiǎng)證書的；

2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)名稱、學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告信息，虛報(bào)在校成績、高考錄取批次的；

3.在應(yīng)聘考試過程中作弊的；

4.應(yīng)予取消資格的其他情形。

（二）注意事項(xiàng)

1.凡第一志愿選擇我中心者，同等條件下優(yōu)先錄用。

2.聯(lián)系方式

咨詢電話：國網(wǎng)客服中心人力資源部 022-59013738

通訊地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路 郵編：300309

本招聘公告最終解釋權(quán)屬國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心