根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心（以下簡稱“國網(wǎng)客服中心”）2022年高校畢業(yè)生招聘工作安排，現(xiàn)將中心校園招聘相關安排公示如下：
一、單位簡介
國網(wǎng)客服中心成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構，主要負責95598電話及智能互動網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP（“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP目前用戶注冊數(shù)1.91億，已成為能源類央企中用戶體量最大、活躍度最高、最具社會影響力的線上服務平臺）等全渠道客戶服務，承擔公司供電服務質量監(jiān)督、檢查與評價任務等。先后承接了國網(wǎng)電商、電動汽車、英大財險、北京電力交易中心等客戶服務項目，相繼拓展了電力營銷稽查、電力營銷大數(shù)據(jù)分析應用等新業(yè)務，是國內規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。
中心始終堅決貫徹習近平總書記“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持“你用電、我用心”的服務理念，服務地域跨度26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），覆蓋國土面積88%，服務人口超過11億人、服務客戶達5.2億戶。關鍵服務指標在國際呼叫行業(yè)居于領先水平，成為國內第一家通過CC-CMM標桿級認證的全國性客服中心。在2018年中消協(xié)對全國47個重點企業(yè)服務熱線開展體驗式調查，國家電網(wǎng)95598熱線總體評價排名第一，樹立了良好的服務口碑。2020年榮獲十佳呼叫中心卓越全渠道客服獎、中國最佳公共服務熱線等榮譽，在國內客戶服務行業(yè)處于領先者地位。
中心現(xiàn)有各類人員3000余人，本部設在天津，設置7個職能部門和3個業(yè)務部門，下轄4個二級單位，包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心（天津、南京）。近年來，中心先后建立了人工智能實驗室、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室等創(chuàng)新平臺，為業(yè)務發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。
全體員工正在國網(wǎng)公司戰(zhàn)略的引領下，以努力奮進、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設現(xiàn)代化客服中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌！
二、招聘條件和專業(yè)
（一）基本條件
1.2022年全日制應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2022年7月31日之前取得相關學歷學位證書。
2.電工類專業(yè)要求為985、211工程院校、原電力部屬院校電工類碩士研究生及以上；電子信息類專業(yè)要求為985工程院校碩士研究生及以上；其他專業(yè)要求為博士研究生。
3.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計算截止時間為2022年6月30日。
4.英語一般應具備國家六級水平，對于其它語種應達到相應資格水平。
5.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認同國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實，服從工作安排，能夠誠信履約。
6.身體健康，符合中心崗位要求，并經(jīng)我單位指定的體檢機構或醫(yī)院體檢合格。
7.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。
（二）專業(yè)需求
序號 | 專業(yè)類別 | 所需專業(yè) | 學歷要求 | 工作地 |
1 | 電工類 | 電氣工程及相關專業(yè) | 碩士研究生及以上 | 天津 |
2 | 電子信息類 | 計算機科學與技術、軟件工程、計算機系統(tǒng)結構、信息安全及相關專業(yè) | 碩士研究生及以上 | 天津或南京 |
3 | 其他專業(yè) | 計算數(shù)學及相關專業(yè) | 博士研究生 | 天津 |
三、校園招聘考評形式
本次校園招聘采用半結構化面試方式進行考評，面試官小組根據(jù)任職資格重點測評學生綜合素質和專業(yè)能力。
四、校園招聘行程
校園招聘行程安排時間及地點暫定如下，如有變化在國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺進行動態(tài)更新。
時間安排 | 招聘站點 | 形式 | 宣講會地點 | 當日面試地點 | 備注 |
11月2日 （周二） | 天津站 | 宣講會 | 9:30-10:00 天誠麗筠酒店 （遠洋國際中心地鐵站-B口） | 10:00-17:00 天誠麗筠酒店 | 請有意競聘人員先投遞簡歷到指定郵箱：gwkfxyzp@163.com， ，簡歷命名方式為：姓名-學校-專業(yè)-意向面試站點。如通過簡歷篩選，會以短信或電話的方式通知本人參加兩個站點的面試。 |
11月4日 （周四） | 南京站 | 宣講會 | 9:30-10:00 南京曙光國際大酒店（南京站地鐵站-1口） | 10:00-17:00 南京曙光國際大酒店 |
五、其他注意事項
1.本輪校園招聘面向所有符合招聘條件院校的電氣工程及其相關專業(yè)、計算機科學與技術及其相關專業(yè)碩士、博士研究生，計算數(shù)學及其相關專業(yè)博士研究生，根據(jù)面試考察情況，確定錄用及有關事宜。
2.通過簡歷篩選參加校園招聘的畢業(yè)生請攜帶身份證、就業(yè)推薦表(含成績單且加蓋公章)原件，學籍驗證報告（建議在線驗證期至2022年7月31以后），英語等級證書或成績單，其他獲獎證書材料，參加當日面試時同時需在面試會場提交簡歷6份。
3.完成校園招聘面試的畢業(yè)生請關注國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺有關我單位的招聘公告、招聘動態(tài)，按要求準確填寫個人應聘信息，上傳相關附件進行網(wǎng)上平臺報名，并完成后續(xù)招聘流程，否則校園招聘結果無效。
4.我單位在招聘過程中不收取任何報名費、手續(xù)費、中介費、培訓費等費用，對冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網(wǎng)站、個人和其他組織，我單位保留追究其法律責任的權利。
5.本批次招聘為校園招聘，其他招聘批次以后續(xù)公告為準。
六、聯(lián)系方式
投遞簡歷郵箱：gwkfxyzp@163.com
聯(lián)系電話：022-59013738，15222858815 陳老師
聯(lián)系地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號國網(wǎng)客服中心人力資源部
國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn
國網(wǎng)客服中心人力資源部
2021年10月20日
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