結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試?yán)?，考官可以隨意問問題，根據(jù)對方的回答再結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給出一個他認(rèn)為合理的分?jǐn)?shù)，相比起來結(jié)構(gòu)化面試有很大的不同，重點(diǎn)體現(xiàn)為面試組織和內(nèi)容的高度標(biāo)準(zhǔn)化。
(一)結(jié)構(gòu)化面試之四大流程
從確定入圍面試起，眾位考生已經(jīng)在筆試的洗禮下，開啟了面試之路。這條問鼎之路先后包括確定入圍、資格審核、報(bào)道抽簽、面試候考、進(jìn)入考場、考生退場面試結(jié)束的各個階段。在入圍面試、資格審核、報(bào)道抽簽、面試候考幾個環(huán)節(jié)上，只要考生按照入面通知上的具體要求進(jìn)行流程操作即可。
相對而言各位考生最關(guān)心的莫過于從考生進(jìn)入考場到退場面試結(jié)束的流程。這一流程包括進(jìn)入考場、面試答題、隨機(jī)提問、考生退場、計(jì)分審核等環(huán)節(jié)，可以說成敗就決定于此，因此全面深入地了解結(jié)構(gòu)化面試的具體流程尤為重要!
1.進(jìn)入考場
面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計(jì)時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督?？脊僖话闱闆r下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、進(jìn)行提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。
考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報(bào)自己的考試序號，需要特別注意的是，考生不能自報(bào)姓名，如在考場內(nèi)自報(bào)姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格?？忌渥?，主考官將向考生宣讀面試指導(dǎo)語，面試開始。
2.面試答題、隨機(jī)提問題目一般只有一種形式，即題本形式。除思考和答題分開的地市外，其他地市的考生在回答問題時，可以選擇看完所有題目，集中思考、連續(xù)作答;也可以選擇看一題答一題。
在考生答題完畢后，考官可能會根據(jù)考生答題情況進(jìn)行提問，通常情況下隨機(jī)提問的情況不多。
3.考生退場考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如無補(bǔ)充，主考官即宣布請考生退場。這時，考生禮貌地與考官道別即可，走的時候不允許帶走草稿紙和桌子上的題簽，走之前把椅子放好即可，不必刻意地放回原位，只要椅子沒有碰倒或者歪斜就可以。
4.計(jì)分審核面試答題結(jié)束后，考官根據(jù)評分辦法打分，打完分后將各自對該考生的評分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。計(jì)分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分求平均分。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員。
(二)結(jié)構(gòu)化面試之八大能力
1.綜合分析能力
綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體，分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合分析能力在思維活動中起著重要作用，體現(xiàn)著個體對事物的認(rèn)知能力和理解水平。在國網(wǎng)的日常工作中，經(jīng)常涉及對宏觀事物的整體把握，以及對具體問題的深入剖析，所以綜合分析能力重點(diǎn)考查考生對于整體與部分、事物與觀點(diǎn)之間關(guān)系的認(rèn)知、協(xié)調(diào)與把握。我們一般把考查綜合分析能力的題稱為綜合分析題，其中具體又可以分為綜合分析現(xiàn)象類題、綜合分析觀點(diǎn)類題、綜合分析其他類題。
2.言語表達(dá)能力
言語表達(dá)是以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明確無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。言語表達(dá)能力要求考生在答題的過程中口齒清晰、表述準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、層次分明、邏輯周嚴(yán)。
3.應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是指將考生置于壓力情境下，在思考和解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。應(yīng)變能力要求考生在應(yīng)對處理問題時穩(wěn)定情緒、思維活躍、反應(yīng)敏捷，兼顧點(diǎn)面。我們一般把考查應(yīng)變能力的題稱為應(yīng)急應(yīng)變題。
4.計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力
計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力是指對自己、他人、部門的活動作出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力要求考生在規(guī)定情境下根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃;同時，看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系;并根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇，及時作出決策，調(diào)配、安置好人、才、物等有關(guān)資源。我們一般把考查計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力的題稱為組織管理題。
5.人際交往意識與技巧人際交往的意識與技巧是指建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。人際交往意識與技巧要求考生能夠有組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)，適應(yīng)人際交往，具備人際合作的主動性，兼顧處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，實(shí)現(xiàn)人際間的有效溝通(傳遞信息)。我們一般把考查人際交往意識與技巧的題稱為人際溝通題。
6.自我情緒控制
自我情緒控制是指在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，面試中考官主要是根據(jù)面試當(dāng)時應(yīng)試者對一定問題的反應(yīng)預(yù)測應(yīng)試者日常生活中的表現(xiàn)。自我情緒控制的能力要求考生在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然;在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;為了長遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性
求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。求職動機(jī)與擬任職位的匹配性主要通過現(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況、興趣與崗位情況、成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況以及)對組織文化的認(rèn)同等方面進(jìn)行考查。我們一般把考查求職動機(jī)與擬任職位的匹配性的題稱為自我認(rèn)知題。
8.舉止儀表
舉止儀表是國網(wǎng)面試的外在表現(xiàn)，主要通過考生的穿著打扮、言行舉止、動作行為來考查其是否大方得體，是否符合一般的禮節(jié)。因此要求考生不僅在發(fā)型、穿著、面容、配飾上要干凈、整潔、得體，同時在眼神、言語、表情、動作上也要自然、恰當(dāng)、流暢，避免不合時宜的舉動。
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