根據(jù)工作需要，國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心決定公開招聘2020年全日制高校畢業(yè)生，現(xiàn)將具體招聘事項(xiàng)公布如下：

一、中心介紹

   國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）成立于2012年7月13日，是國(guó)家電網(wǎng)有限公司分公司，是國(guó)家電網(wǎng)有限公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行單位和總部營(yíng)銷決策支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各省95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)，主要業(yè)務(wù)包括：95598電話及電子渠道客戶服務(wù)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理、電力營(yíng)銷稽查、客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用、公司系統(tǒng)金融及產(chǎn)業(yè)單位客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

中心本部設(shè)在天津，下轄北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運(yùn)維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心（天津、南京）。中心現(xiàn)有用工4000人，服務(wù)地域覆蓋26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），服務(wù)人口超過(guò)11億人，服務(wù)客戶近5億戶，7×24小時(shí)提供故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)申請(qǐng)、投訴、舉報(bào)、意見、建議、表?yè)P(yáng)等供電服務(wù)業(yè)務(wù)。目前已初步建成國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶服務(wù)中心。

二、招聘安排

中心2020年全日制高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄用方式進(jìn)行。第一批招聘具體安排如下：

（一）填報(bào)志愿

1.填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷。應(yīng)聘畢業(yè)生應(yīng)通過(guò)招聘平臺(tái)填寫個(gè)人信息，及時(shí)上傳“學(xué)信網(wǎng)”學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等附件，確保信息真實(shí)、完整、有效。應(yīng)聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應(yīng)與學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告一致。相關(guān)信息提交后不能更改，請(qǐng)應(yīng)聘畢業(yè)生仔細(xì)檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導(dǎo)致不能通過(guò)后續(xù)招聘流程，責(zé)任由應(yīng)聘考生自行承擔(dān)。

2.填報(bào)應(yīng)聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起，應(yīng)聘畢業(yè)生可在招聘平臺(tái)填報(bào)志愿，第一批報(bào)名截止日期為2019年11月18日。應(yīng)聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個(gè)人中心”的“我的工作申請(qǐng)”欄目提交撤銷應(yīng)聘單位的申請(qǐng)。

（二）組織筆試

1.中心應(yīng)聘人員全部參加國(guó)家電網(wǎng)有限公司組織的統(tǒng)一筆試，筆試地點(diǎn)為天津市，筆試時(shí)間通過(guò)招聘平臺(tái)公告另行通知。

2.應(yīng)聘人員參加由國(guó)家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一組織的筆試，筆試內(nèi)容包括綜合能力和專業(yè)知識(shí)。綜合能力主要包括言語(yǔ)理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國(guó)電力與能源戰(zhàn)略（包括特高壓、智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等基本知識(shí)）等內(nèi)容。專業(yè)知識(shí)主要包括專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)等內(nèi)容。應(yīng)聘考生可在國(guó)家電網(wǎng)人力資源招聘平臺(tái)查看各專業(yè)考試大綱。

3.筆試前1-2周，中心通過(guò)手機(jī)短信、招聘平臺(tái)站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式，通知入圍畢業(yè)生參加考試，告知考試地點(diǎn)、考務(wù)安排，未入圍的不再另行通知。

（三）查詢筆試成績(jī)

筆試結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布筆試成績(jī)，考生可登錄招聘平臺(tái)“個(gè)人中心”，查詢本人筆試成績(jī)。

（四）組織招聘面試

招聘面試由中心按照公司統(tǒng)一要求組織，具體面試安排通過(guò)手機(jī)短信、招聘平臺(tái)站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

（五）公示擬錄用名單

國(guó)家電網(wǎng)有限公司核準(zhǔn)錄用人選名單后，中心在招聘平臺(tái)公示擬錄用名單。

三、報(bào)名條件和需求信息

（一）報(bào)名條件

1.學(xué)歷要求：全日制碩士研究生、博士研究生，具體要求見需求信息。

2.英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)等級(jí)要求

英語(yǔ)一般應(yīng)具備國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)水平，對(duì)于其它語(yǔ)種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)水平。

計(jì)算機(jī)一般應(yīng)具備國(guó)家二級(jí)或三級(jí)水平（計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生除外）。

3.遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，身體健康，服從安排。

（二）需求信息

注：招聘人數(shù)約為27人，最終招聘數(shù)量將根據(jù)上級(jí)單位核定情況相應(yīng)調(diào)整。中心工作地為天津、南京，根據(jù)應(yīng)聘考生情況及單位用人需求統(tǒng)一進(jìn)行人員分配。

四、報(bào)名方式

國(guó)家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)是中心招聘信息發(fā)布、應(yīng)聘者報(bào)名的唯一渠道。

網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn

五、有關(guān)要求

（一）應(yīng)聘者有下列情形之一的，取消應(yīng)聘資格

1.偽造、涂改英語(yǔ)等級(jí)考試成績(jī)報(bào)告單、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、學(xué)歷學(xué)位及相關(guān)資格證書、獲獎(jiǎng)證書的；

2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)名稱、學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告信息，虛報(bào)在校成績(jī)、高考錄取批次的；

3.在應(yīng)聘考試過(guò)程中作弊的；

4.應(yīng)予取消資格的其他情形。

（二）注意事項(xiàng)

1.凡第一志愿選擇我中心者，同等條件下優(yōu)先錄用。

2.國(guó)內(nèi)畢業(yè)生要求2020年6月30日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證，并在中國(guó)高等教育學(xué)歷信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）可查。國(guó)外畢業(yè)生要求碩士研究生及以上學(xué)歷、學(xué)位且必須于2020年8月31日前取得國(guó)家教育部留學(xué)服務(wù)中心國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書。

3.應(yīng)聘者筆試身份驗(yàn)證時(shí)，須攜帶身份證、學(xué)校正式推薦表、就業(yè)協(xié)議書、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)等技能證書原件及復(fù)印件，碩士研究生及以上需攜帶已獲得學(xué)歷、學(xué)位證書原件。

4.聯(lián)系方式

咨詢電話：國(guó)網(wǎng)客服中心人力資源部   022-59013738

通訊地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路 郵編：300309

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