根據(jù)工作需要，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心決定公開招聘2020年全日制高校畢業(yè)生，現(xiàn)將具體招聘事項公布如下：

一、中心介紹

   國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心（以下簡稱中心）成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司分公司，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構，承擔各省95598服務質量監(jiān)督、檢查與評價，主要業(yè)務包括：95598電話及電子渠道客戶服務、“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設及運營管理、電力營銷稽查、客戶服務大數(shù)據(jù)分析及應用、公司系統(tǒng)金融及產業(yè)單位客戶服務業(yè)務。

中心本部設在天津，下轄北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心（天津、南京）。中心現(xiàn)有用工4000人，服務地域覆蓋26個省（自治區(qū)、直轄市），服務人口超過11億人，服務客戶近5億戶，7×24小時提供故障報修、業(yè)務咨詢、服務申請、投訴、舉報、意見、建議、表揚等供電服務業(yè)務。目前已初步建成國內規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。

二、招聘安排

中心2020年全日制高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄用方式進行。第一批招聘具體安排如下：

（一）填報志愿

1.填寫個人簡歷。應聘畢業(yè)生應通過招聘平臺填寫個人信息，及時上傳“學信網(wǎng)”學籍驗證報告等附件，確保信息真實、完整、有效。應聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應與學籍驗證報告一致。相關信息提交后不能更改，請應聘畢業(yè)生仔細檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導致不能通過后續(xù)招聘流程，責任由應聘考生自行承擔。

2.填報應聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起，應聘畢業(yè)生可在招聘平臺填報志愿，第一批報名截止日期為2019年11月18日。應聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應聘單位的申請。

（二）組織筆試

1.中心應聘人員全部參加國家電網(wǎng)有限公司組織的統(tǒng)一筆試，筆試地點為天津市，筆試時間通過招聘平臺公告另行通知。

2.應聘人員參加由國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一組織的筆試，筆試內容包括綜合能力和專業(yè)知識。綜合能力主要包括言語理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰(zhàn)略（包括特高壓、智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等基本知識）等內容。專業(yè)知識主要包括專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識等內容。應聘考生可在國家電網(wǎng)人力資源招聘平臺查看各專業(yè)考試大綱。

3.筆試前1-2周，中心通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式，通知入圍畢業(yè)生參加考試，告知考試地點、考務安排，未入圍的不再另行通知。

（三）查詢筆試成績

筆試結束后3個工作日內發(fā)布筆試成績，考生可登錄招聘平臺“個人中心”，查詢本人筆試成績。

（四）組織招聘面試

招聘面試由中心按照公司統(tǒng)一要求組織，具體面試安排通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

（五）公示擬錄用名單

國家電網(wǎng)有限公司核準錄用人選名單后，中心在招聘平臺公示擬錄用名單。

三、報名條件和需求信息

（一）報名條件

1.學歷要求：全日制碩士研究生、博士研究生，具體要求見需求信息。

2.英語及計算機等級要求

英語一般應具備國家大學英語六級水平，對于其它語種應達到相應水平。

計算機一般應具備國家二級或三級水平（計算機專業(yè)畢業(yè)生除外）。

3.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，專業(yè)知識扎實，誠實守信，身體健康，服從安排。

（二）需求信息

注：招聘人數(shù)約為27人，最終招聘數(shù)量將根據(jù)上級單位核定情況相應調整。中心工作地為天津、南京，根據(jù)應聘考生情況及單位用人需求統(tǒng)一進行人員分配。

四、報名方式

國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺是中心招聘信息發(fā)布、應聘者報名的唯一渠道。

網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn

五、有關要求

（一）應聘者有下列情形之一的，取消應聘資格

1.偽造、涂改英語等級考試成績報告單、計算機等級證書、學歷學位及相關資格證書、獲獎證書的；

2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學專業(yè)名稱、學籍驗證報告信息，虛報在校成績、高考錄取批次的；

3.在應聘考試過程中作弊的；

4.應予取消資格的其他情形。

（二）注意事項

1.凡第一志愿選擇我中心者，同等條件下優(yōu)先錄用。

2.國內畢業(yè)生要求2020年6月30日前取得畢業(yè)證、學位證，并在中國高等教育學歷信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）可查。國外畢業(yè)生要求碩士研究生及以上學歷、學位且必須于2020年8月31日前取得國家教育部留學服務中心國外學歷學位認證書。

3.應聘者筆試身份驗證時，須攜帶身份證、學校正式推薦表、就業(yè)協(xié)議書、計算機和外語等技能證書原件及復印件，碩士研究生及以上需攜帶已獲得學歷、學位證書原件。

4.聯(lián)系方式

咨詢電話：國網(wǎng)客服中心人力資源部   022-59013738

通訊地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路 郵編：300309

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